部长月工作总结报告范文1
本人自20xx年2月18日被公司聘为楼面见习部长，现分配在义龙店，目前已有半月左右，在这期间，按照公司工作安排和本职的想法，我作为一个管理者，为不断提高自己的服务技能和综合服务水平，增强同事之间的沟通交流，适应公司现在的管理模式，在日常的生活里，为把自己与公司融为一体，我积极学习公司的企业文化和公司理念。在工作中，我以公司的宗旨为中心，严格贯彻公司管理制度，低调做人，低调做事，团结同事，遇到工作当中有什么不懂的我都会向一些老员工学习，虚心请教，尤其是点菜系统这一块。对上级领导交代的任务便是能够以最强的执行能力去执行好，对公司餐厅的服务知识我也能够迅速掌握，之所以掌握这么快，是因为在平时的工作当中，坚守岗位，不怕苦不怕累虚心好学，好问。对公司现存在的不足之处我更是能够大胆的向上级领导提出建议，真正努力形成了比、学、赶、帮的良好工作氛围。但这显然还不够，因为我还有很多不足之处，我必须还得在以后的工作当中加强学习严格要求自己，给下属员工做好一个良好的模范作用。虽然我是来到公司不久，但经过我对一些同事以及事物的调查。发现公司目前确确实实存在了不少问题。说到这里，我认为我们公司的员工有时候过于把问题隐藏化，有些人并不是没有发现问题，而是他(她)怕把所发现的问题提出来后，上级管理者会鄙视他，针对他，老认为下属员工老挑管理者的毛病与漏洞;再次他担心把所发现的问题大众化以后，管理人员会严肃要求他们，无形之中也给他们自己增加了很多的工作负担，最重要的是把问题大众化后，同事们相处之间也会痛恨自己，总认为你有事没事的怎么老提些问题出来让大家难受，这样的思维和想法也直接推动了很多问题的隐藏化。日本丰田的首席执行官渡边捷昭曾经说过;问题不是敌人，真正的敌人是隐藏问题。或许我跟大家一样，解决问题的能力不是很出众。但是我们必须要意识到这一点，发现问题才是解决问题的最佳手段，没有问题的发现，何谈解决问题。接着利用这次的沟通机会与平台，现将我自己近期所发现的问题向尊敬的公司领导和同事们做一个报告。好的方面与存在的不足如下:
一、好的方面有
1 、大家总体的工作热情比较高，协调能力比较强，能够在工作中互帮互助，相处融洽。
2 、例会精神佳，声音比较洪亮，掌声也比较热烈，给人家的感觉完全是一支强有力的战斗部队。
3 、店面硬件设施比较完善，环境布置、工作流水线统筹合理
4 、公司管理制度与经营理念相当出色，能够使员工感受到家庭般的温暖
5 、公司人文环境安定和谐，团体修养素质较高，想员工之所想，急员工之所急，能够以人为本科学管理，不断为员工提供学习平台，加强员工文化知识，填饱肚子墨水。
6 、服务质量较好，尊老爱幼意识比较强。
二、好的方面就不多讲，接着主要讲存在的不足:
1、人员思想不稳定，经常出现旷工现象，个别人对工作岗位不够重视。(关于这个旷工现象，我也对当事人做了一些详细了解。当事人是这样向我反映的，其实他们也不想旷工，但是平时上班遇到高峰期的时候，自己实在是很忙不过来，作为第一线的管理者，领班、部长都晃悠晃悠的闲着，也没能够自觉的伸出援助之手帮他们减轻一些工作负担，想想后就直接走人旷工了。针对这种状况，我认为当事人有这样的思想行为是不对的，因为作为一个餐厅服务生你必须要坚守好你的岗位，对你的岗位职责负责到底;但作为第一线的管理者拥有如此的工作态度与意识，也是不容忽视的，因为作为一个管理者不仅仅是让你过来上班管这管那的那么简单，而是让你在所负责的岗位上科学的安排人员，合理的分配任务。
2、卫生细节做不到位，死角过多。店内环境的装饰摆设表面与凹槽存在很多土粒与厚厚的灰尘，餐厅的吊灯、沙发的底下也是如此，再一个是墙体的边沿与抽风机的顶盒，花瓶的边沿，室内景观树的叶子等等。很难想象这些平时上班的人到底干嘛去了。
3、物品摆放不整齐，一些基本的卫生工具乱摆乱放，对放在餐厅用于装修的一些材料也没能够最大限度的摆?拧?
4、员工随手意识较差，见到垃圾宁可站着也不及时清理干净，做事情也比较随心所欲。
5、岗位空缺现象比较频繁，尤其是个别人擅自脱离岗位跑去偷懒坐着跟阿姨聊天。
6、管理人员工作积极性不高，监督管理不到位，导致有员工出现早退现象。
7、大家相互沟通交流欠缺，个人主义较强，导致有些员工融入不了我们的集体，甚至在生活和工作当中经常会忽视我们个别同事的存在。
8、工作观察能力不精，工作效率不高，客人走了没能够及时清理桌面。
9、传帮带与培训工作方案不完善，给新员工及时上手带来难处感，很多工作上的基本知识都是靠这一问那一问得出答案后才能掌握。
10、个别员工工作作风不严谨，过于稀拉、执行能力有待加强。
11、公司对员工的培训具体建设方案有待完善。(建议以后每个月由一些管理人员提前搜集好一些对员工以及公司有利的良好资料进行好备课，针对我们的员工进行授课，但授课时间不能过长，一般以两小时以内为好，次数也不能过多，尽量保持每月一节课。具体教材内容可包括为：思想道德、为人处世、企业管理、服务礼仪、经营技巧、实用口才等等各方面的良好教材)
12、遇到下雨天，义龙店的地板卫生非常的糟糕，这主要是客人从外面进来餐厅用餐的同时把一些泥迹带进了餐厅里边，所以才出现了这种状况。
(建议公司购买两张地毯，一张放于本店大门门槛处，另一张放于后小门门槛处，这样一来假如遇到下雨天，餐厅里面的地板卫生起码要比现在有很大的提高，也会给我们的顾客提供一个良好的用餐环境，使客人在惠顾本店的同时拥有一个愉快的心情)
以上是我对自己在这段时间内工作的一个总结，讲的不是很全，希望公司领导和同事们能给予点评指正。我将会在好的方面继续发扬，存在的不足加以改正。也希望在以后的工作当中，我们能够合作愉快;同时更希望你们能够给我做好监督，对我做不到位的地方及时提出，我将会虚心接受并改正。谢谢!
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时间过得飞快，本学期就要过去了。作为*部部长，在这学期的工作中我一直以脚踏实地的务实态度做好我的工作。同时经过大家这学期近四个月的共同努力，我们*部较好地完成了上级赋予我们的工作及任务。回顾这个学期的工作，我们走过艰辛，克服困难，坚持并进步，我们每一个人都用责任心，用汗水工作着，奋斗着，付出着，在领导的指导和关心支持下，不负众望，做好了我们的工作。在此，我也感谢他们给予我意见和帮助，给我这样一个机会，使我学习了很多东西，我将在以后的工作中努力进步，做到更好。我们这学期也开展了一系列活动，丰富全院同学的生活。以“服务*，展现*风采;沟通男生，共创美好生活”为工作宗旨。关心与*相关的日常事务，倡导男女平等，维护*的应有权益，使*在繁重的学业中得到身心的放松。
我部的工作在这学期接近尾声的同时取得了一定的经验，在此我总结一下我们部门这学期的工作：
1、在五四晚会中，我们部门积极配合学校工作，不怕苦不怕累，积极完成学校布置的任务，不折不可。使五四晚会圆满的拉下帷幕。再创我们经管学院的辉煌!
2、这学期我们部门开展了一系列活动，组织开展了第三届*节活动，受到了老师和同学们的一致好评，在该活动中我们学到了许多，能力方面也提高了许多。
3、为方便学校管理，提高同学们的自觉力和自制力，我部还主动要求协助宿舍管理员进行查房，管理签到等工作，效果是很好的。
4、我部本着既要搞好本部门的日常工作，同时最大力度地协助其他部门工作的原则，在这学期中也协助了其他部门很多工作。
经过一个学期的学习工作，*部在收获经验的同时，也在挖掘自己的不足，日渐改进，改进与其他院系的交流，拓宽视野，做工作逐渐细化，宣传到位，深入人心。进一步配合其他部门工作，增进了解，增强整个学生会的凝聚力。我相信我们*部以后的工作能够更好地开展，我们也能以更加积极的姿态迎接新学期的工作。这一学期即将结束，新的学期即将开始，*部在团委老师的带领下，在工作经验总结的基础上必然会有更好的发展。
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转眼间已在学习部工作了一个学期了，通过这一个学期的工作和生活，大学的轮廓在我的脑海里日渐清晰了，它是既充实而又富有挑战性的，做每件事，每一天都会有新收获，自己的能力也在一点一滴的日常学习和工作中积累起来，到了期末，回顾这一学期在学习部工作的点点滴滴，我真的是收获很多，心中莫名的产生一种由衷的感激，感谢这个温暖的集体，感谢身边每日帮助我的同事，真的谢谢你们，让我成长了这么多。
在这个学期的工作中，学习部主要承办了新老生经验交流会、3g知识讲座、新生辩论赛、四六级经验交流会和查课。
新老生经验交流会是由部长们负责承办的。在参与其中的过程中，我的确感到受益颇多，它提供了刚进大学校门的新生与优秀的学长们交流与沟通的平台，让尚未适应大学生活的新生了解了大学究竟要学什么，怎么学，让新生们不再迷茫，迅速的进入状态。但其间也有些做的不足的地方，如宣传工作做的不够周到，以至于很多同学没有准备多少问题。这点是以后活动中应当注意和改进的地方。
在这学期的工作中，学习部还承办了两次“3g”知识讲座，这是由我们全体干部干事一起参与的一次活动，其准备阶段我负责发放传单，贴海报和挂喷绘。虽然这些看似都是小事，其实它们都是非常重要的，它起到了宣传这次活动，让更多人参与其中，扩大影响范围的作用。第一次讲座有一个遗憾就是没有“满座”，在吸取经验后，第二次讲座时我们加大了宣传力度，使现场座无虚席，观众热情很高，活动取得了良好的效果。
在这学期学习部承办的活动中，辩论赛是持续时间最长，也是工作的最辛苦的一个活动，在历时近一个月的辩论赛中，我负责收挂喷绘和贴海报，在预选赛中我当了4次裁判，并协助其他同事布置赛场，在决赛中负责签到和维持场下纪律。贴海报和挂喷绘的意义我已经提过是很重要的，是宣传活动的关键。在辩论比赛中，我们的工作还存在着不足的地方，如：在开始的淘汰赛中，由于规则中有些方面没有做统一的规定，导致裁判吹哨的时间把握有些区别，在比赛后，我们马上改进了规则并做了统一的规定，以后的几场辩论赛中再也没有出现此类情况。在决赛上，工作不到位的地方有：幻灯片设置不对，导致多次上台调试，现场纪律没有维持好，同学们鼓掌较随意。这些都是以后工作中需要注意的地方。
一学期中我们最日常的工作就是查课了，这也是学习部独一无二的工作，在这个学期的查课中，我先后负责了05级和06级的查课工作，并在06级查课小组中担任组长，开始时查课的确出现了不少问题，由于那段时间的活动较多，时间不足以及对查课的重要性认识不够，导致05级没有完成规定次数的查课任务，在几位部长的提醒下，在查06级课的时候已基本改正了以前的错误，按时按量地完成了查课任务。
在这些活动的组织过程中，我的收获很多，如：
在为“3g”知识讲座发传单时我锻炼了自己的勇气，敢于主动与陌生人交流并介绍自己的活动;在辩论赛布置赛场时我认识到了时间观念的重要性，一定要守时才能出色的完成任务;在当辩论赛裁判时我了解到规则的重要性，一切都要严格的按照规则行事，做到公平，公正;在查课的过程中加强了我的责任感和使命感，锻炼了自己的表达能力和勇气，敢于在讲台上准确无误的念出所有人的名字，等等……
现在回忆起这些点点滴滴，不知不觉中发现自己已经成长了许多，是学习部给了我这个机会，是可爱的同事们给了我这个机会，我由衷地感谢这个优秀的集体和可爱的同事们，尽管在过去的工作中我们的确表现出很多不足，但我相信我们一定能伴随着学习部一起成长起来，我们一定能把学习部建设的越来越优秀，我对学习部的明天充满信心!