【1】
尊敬的客户：
首先感谢您选择我们的产品!
华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。
公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。
公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，责任到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。
公司从原材料严格把关，所有物料必须符合欧盟rohs标准，选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。
华为建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。
质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到产品72小时老化实验，不让一台不合格产品出厂。
华为质量方针：
积极倾听客户需求; 精心构建产品质量; 真诚提供满意服务;
时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。
我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。
我们致力于为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。
目前，华为的产品和解决方案已经应用于140多个国家，服务全球1/3的.人口。
【2】
用 户： 电 话： 地 址： 联系人： 购机时间： 年 月 日 供货方：南和华易电子公司 地 址：
客服热线： 销售热线：
感谢您选购由电子公司提供的产品与服务。
产品型号： 产品序列号
(显示器)序列号： 赠品 (不在此保修承诺范围) 服务确认：
购机时，我们的员工为您提供了以下服务，请确认(“√”既表示提供了该项服务) □ 送货上门 □ 安装和调试 □ 进行了必要的使用培训 □ 对服务承诺进行讲解 □ 协助你详细填写用户回执单的信息 □ 本人已阅读并了解了服务项目与使用指南的内容。
服务满意程度：
□ 非常满意 □ 满意 □ 一般 □ 不满意
导购员签字：
服务承诺：
一、遵守相关厂商的服务承诺：
▲在七天内，主机发生性能故障时，用户可选择退货、换货或维修。
▲在七天至十五天，当主机发生性能故障时，用户可选择换货或维修。
▲十五天后，当主机发生性能故障时，用户按三包凭证服务承诺协议维修。
请保管好你的三包凭证及有效购机凭证，如三包凭证丢失，则按出厂日期计算。
二、软件(会员)超值服务：
▲：从我公司购买产品并按要求填写此服务承诺书，自动成为我公司会员。
▲：会员享受我公司为您提供的一年原装软件十次上门服务。
▲：会员享受我公司为您提供的三年原装软件的送修免费服务。
▲：会员享受我公司为您提供的终身特惠软件超值售后服务。
送修装系统和软件10元每次(非会员20元每次)、城区上门20元每次(非会员40元每次)、城区外上门30元(非会员50元)注：城区为县城五公里范围内.
三、保外硬件维修与硬件升级(会员)超值服务：
凡是我公司消费会员，硬件维修与升级终身免收人工费，只收取硬件成本费;非我公司会员硬件维修与升级，一次收取人工费50元每次。
四、其它服务：
◆：电脑内所有软件都是协助您安装调试(系统、软件、游戏、影音等)。
本承诺书一式两份，公司客服执一份，用户执一份，盖章有效，具同等法律效律。
客服人员签字： 终端客户签名：