过去的一个月，既是很重要的一个月，也是很艰难的一个月。之所以重要，是因为这个月我实现了在红星的第一个目标——由楼管晋升为主管;之所以艰难，是由于合作方工程进度问题，导致迟迟不能开业，使我们面临着极大的压力。现就这个月的工作情况汇报如下：
一、角色转换。从楼管到主管，就是从基层员工到管理层的转变，在这个过程当中，不仅要自身重新定位，还要让同事、领导及商户接受。首先，端正自身态度的同时，明确自身立场，传递积极正能量;其次，站在经理的角度考虑问题，协助经理解决问题;再次，协调多方资源解决商户问题，增加商户的.信任度。这是本月度的工作重点，目前也取得了不错的效果，得到了大部分的认可。但是，这是一个需要持续的过程，还有很多事情需要去做，例如加强业务知识学习(营运流程、品牌知识等等)，为后期工作做好知识储备。
二、由于工程主体及消防施工等原因，导致商场多处展位漏水。
需要在巡场过程中仔细巡查漏水点，发现问题并协调物业部门及合作方及时处理;同时，对漏水点拍照取证，通知商户做好损失清单，以工作联系函的方式提交给物业及合作方，为后期工作做好准备。
三、完成工作交接，由于三楼楼管离职，暂时由我兼管三楼。整理三楼商户资料，并完成与商户对接，确保工作的连续性。另外，建材部两位主管外派支援其他商场工作，所以，日常工作中还要兼顾其他楼层的建材，接触的商户和解决的问题比之前更多更复杂，在这个过程当中，很好的锻炼了我的协调解决问题的能力。
四、市场调研，了解市场行情。7月x日、7月x日、7月x日三个周末，由万邦及商会组织的促销活动连续举行，商场的大部分商户都有参与这些活动。三场活动在安顺市场有一定影响，但是效果并不理想。市场有限，活动过于频繁，而且活动内容缺乏吸引力，导致活动成本上升，但是销量却在下滑。这也给我们一个警示：只有创新营销模式，才能赢得更多顾客，带来更多利润。
虽然在各种压力下完成了一些工作，但是还有很多的事情需要去努力，由于目前的特殊情况，后期的困难与压力比之前要更多更大。不过，化压力为动力，将会为我们的成长提供难得的一笔财富。
家具部 闻 武
20xx年x月x日