6月x日—19日，由我公司主办的“高层、地下室以及地铁、各种大型火灾灭火救援新技术研讨会”在陕西省宝鸡市成功召开，来自全国多个地区的相关负责人以及企业代表一行50余人出席了本次会议。在公司领导的统一指挥下，在兄弟单位的大力配合下，我会务组以高度的政治责任感、饱满的工作热情和细致周到的服务，圆满地完成了这次交流会的会务接待任务，并顺利达到预期会议目的——首先，对企业形象及高新技术产品进行了直观立体的宣传，在广大客户群体中树立起“中国创新，********”的新形象；其次，加深业务员及客户间沟通，使我公司在各级****以及企业****合作领域上再结硕果，为日后新产品的潜在市场开发打下良好的基础；再次，在观看了新品实验以及听取了研讨会新技术的介绍后，业务员从客户处获得了多项新品需求信息和采购计划，目前对于此类信息的跟进工作正有条不紊地进行中。
为期五天的研讨会已经落下帷幕，会上****总经理展示的多项新技术及新产品获得了客户的普遍认同，反响颇佳。回顾整个会议进程，各项工作都取得了不俗的成绩，总体而言，本次会议取得了以下几个方面的成果：
一、领导重视，接待工作缜密计划，细致落实
市场销售部对这次服务接待工作十分重视，克服一切困难全力以赴做好接待服务工作。公司成立了以副总经理******为组长，销售部副部长******、******、****为副组长的会务小组。会议期间，公司领导每天24小时带班，深入一线岗位检查工作，发现问题及时解决。公司还抽调有关部门的相关领导和业务骨干配合接待组工作，明确了会务组的工作职责，做到组织落实、人员落实、工作落实、责任落实，统一指挥、协调研讨会的服务接待工作。
本次会议是公司提出“中国创新，******”战略目标以来举办的首次大型研讨会，公司领导反复强调要按照大会的要求，精心准备、精心安排、抓好落实，各项工作都要做到万无一失。在实际工作中会务组所有成员牢固树立安全意识、预防意识，加强安全防范工作和保密工作，切实做到发现情况及时报告，各部门间互相协作、密切配合，做到过细、过细、再过细，全力抓好各项工作的落实。
由于本次会议招待标准高，客户来自全国各地且个性化需求较多，会务组人员克服来自各方面的困难和压力，并针对此类情况安排相关业务员以及技术人员全程协助会议的顺利进行，并根据客户要求及时调整会议进程，从后期反馈来的信息来看，本次会议的接待工作取得了不俗的成绩，获得了包括香港客户在内的所有客户的一致好评。
二、组织工作从严过细，服务周到
在会议接待准备工作中，会务组紧紧围绕本次研讨会接待工作的特点开展工作，有针对性地采取措施，努力把各项工作落到实处。
首先在接机、接站安排计划上，为确保所有客户都能及时到达会场，会务组安排专员按照到到会人员的航班以及车次及时赶赴火车站或机场，从早上七点开始一直持续到第二天凌晨十二点均有工作人员在机场、车站现场指挥协调，做到每位客户由专人专车接送，确保客户能够在到陕第一时间感受到我公司工作人员的专业和热情。
其次针对本次参会人员的级别，会务组经过层层筛选确定的会议纪念品受到了参会人员的欢迎，本次纪念品本着简约不简单的标准，通过会议前为期半个月的市场考察选定了合适的纪念品。礼品以其大气且携带方便的特点得到了公司领导和广大客户群的认可。
再次会务组本着“为客户负责，为公司负责”的原则安排相关业务员、内勤工作人员及技术人员完成会议全程陪同工作，及时掌握客户动态，了解并满足客户行程中的各项需求，在客户中形成了良好的互动。
三、热情接待，机智应变
由于本次会议是公司近年来首次独立举办的大型研讨会，在会议进行过程中不可避免地发生了这样或那样无法预计的.问题和困难，会务组都在第一时间对可能出现的问题进行了解决。在吃、住、行、娱、乐中会务组根据实际情况义不容辞地担任了接待工作的排头兵，“先客户之先，后客户之后”，在客户到达目的地之前就提前做好准备，当客户离开驻地以后做好了殿后工作，细致、入微，克服一切困难力争给客户一次难忘之旅。
当然，由于本次会议时间短任务重，在会议准备和组织过程中仍存在以下不足：
①由于本次参会人员一直处于待定阶段，及6月x日企业停电。从而导致本次会议中需要的《会务手册》等相关资料不尽完善并未及时送达客户手中，为会议的顺利进行造成了一定的困难。
②因公司首次办会且时间紧任务重，会务工作中对细节的考虑不够完善，虽然经过多方努力将可能出现的问题在发生前得到解决，但因此也为大家在日后接待工作中需要注意的事项敲响了警钟。
③可能由于本次会议准备时间仓促，工作人员经验不足，导致参展车打水实验时出现失误，致使演示效果不甚理想，在客户群中没有留下更加美好的印象，但经过后期的研讨会议程对这一损失进行了最大程度的补救。
本次研讨会已经顺利闭幕，但是回顾本次会议进行的总体情况仍发现了不少问题，针对此我们将认真总结经验教训在以后的工作中将力争做到以下几点：
首先，吸取教训，在以后的会务工作中提前做好准备计划，各环节提前落实责任，避免在会议进行过程中遇到突发问题临时抱佛脚。
其次，在会议进行前和进行中间加大与各部门衔接力度，确保在会务工作中时刻以会务组为中心协调各项工作的顺利进行。
再次，对会议细节，特别是新产品演示方面做足功课，必须在实际演示前按照操作流程做好预演，发现问题后及时改正，确保演示工作顺利进行，将产品的良好性能真实地展现在客户面前。