保持轻松的心态是好口才的内驱力，懂得用表的人不会将发条拧得太紧，精于驾驶的人不会把车开得太快，善待自己的人不会把工作事项排得太满，好口才的人不会讲话不知缓和停顿，情商高的人时刻为自己的心灵松绑。只有活得轻松，才能活得长久。
1、放松心灵，言语自如
在与人交谈时我们会有这样的感觉，自己越是紧张、严谨就越说不出话来。
原因是什么呢?主要是因为你没有一个轻松愉悦的心理环境做基础。
讲话就好比一层层的高楼，轻松的心情就是雄厚的地基。
口才越好，大楼越高，相应的地基就越雄厚，心情就越需要放松。
有关专家做过这样一个实验：选出智力与谈吐能力都正常的二十个监狱犯人，给他一段难度适中的文字。
第一次对他们讲，如果能在短时间内将文字流利背出，就释放他们，结果都能流利背诵;第二次用枪看守着他们，让他们背诵，背不流利就枪毙，结果大都没第一次背诵的好。
这个实验充分证明了心情与说话有密切关系。
心情放松，你的谈吐能力才能自由发挥。
在谈话过程中要注意把握好自己的情绪，放松自己的情绪才能更好发挥自己的口才。
演说家们成功的最大原因是有一流的口才，但他们还有另外一个成功的原因就是拥有轻松的心情。
许多演讲者在上台之前要听一段轻音乐，让自己的思想跟随着音乐的旋律，使紧张的情绪得到调整，使自己的心情变得轻松，舒畅。
一旦心情放松下来，一切都变得自然了。
一个发条上得十足的表不会走得很久，一辆速度经常达到极限的车很容易出事故，一架弦绷得过紧的琴往往容易断，一个心情烦躁、紧张的人容易生病。
因此，善用表的人不会把发条上得过紧，善驾驶的人不会把车开得过快，善操琴的人不会把琴弦绷得过紧，情商高的人时刻在为自己的心灵松绑。
交际的成功重在语言，语言的成功重在情绪，情绪的成功重在放松。
紧张只能使你瞠目结舌，而放松会使你妙语连篇。
把握语言，把握轻松。
2、轻松谈话的方法
要想做到轻松谈话，首先要放松自己的心情，只有心情放松了，言语才能顺畅。
1、与对方谈论一件事时要专心，不要想着其他事。
2、谈话中用适当的幽默语言调节一下谈话氛围。
3、对自己一时的口误或言语不当不要计较，说过了就过去了，不要回头纠缠。
4、有规律的抽出时间，为自己营造一个轻松环境，尽情去享受。
5、心情烦闷时不要说话，认真听他人说的话，并吸取有效成分。
6、时间紧，任务重时就要抓住说话的核心，不必面面俱到。
7、自己口才不佳不要紧，学会轻松你的谈吐能力自然会得到提高。
8、越是在紧张的氛围中谈话，越要放松心情。
9、自己不该说的话一定不要信口开河。
10、时刻提醒自己，我与轻松相伴。
当然，这只是笔者的一孔之见，你最好开动思维想出更适合自己的方法来。
要记住一点，贵在坚持。
再好的方法用不上三天就抛弃了，你永远得不到轻松。
坚持按方法去做，就像工作一样，业务熟练了自然得心应手。
轻松谈话，会轻松地打动对方。
领导永远是对的
领导最关心的几点作简短、快捷的汇报
不要诉苦
学会沉默，即使被误解，要学会以分析的眼光看待领导的批评，批评会使你更成熟，处理事情更有分寸，要尽量寻找自身的原因，
以自己的缺点来迎合领导的批评，就会换得一颗平淡的心，会避免所有的争执，而且可以使领导跟你一样经常剖析自己，承认自己也可能弄错
? 与领导相处，只要永远记住一句话:真理不是争来的。
做一个好助手，就要学会经常批评自己，这样，你才能真正的成熟。
谈话是加强沟通、联系上下级关系的一条重要纽带，因此，作为下级的.你一定要重视和领导的谈话，把握住自己的分寸。
具体地说，应注意以下几个细节:
不妨主动些
作为下属，可以积极主动地与领导交谈，渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂，使上级下级关系相处得正常，融洽。
当然，这与“巴结”领导不能相提并论，因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的，这不但能祛除对领导的恐惧感，而且也能使自己的人际关系圆满，工作顺利。
在态度上，必须不卑不亢
对领导应当尊重，你应该承认，领导一般有强过你的地方，或者才干超群，或是经验丰富，所以，对领导要做到有礼貌，谦逊。
但是，绝不要采取“低三下四”的态度。
绝大多数有见识的领导，对那种一味奉承，随声附和的人，是不会予以重视的。
在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。
在必要的场合，你也不必害怕表示自己的不同观点，只要你是从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是会予以考虑的。
选择适当的时机
领导一天到晚要考虑的问题很多，你应当根据自己的问题的重要与否，选择适当时机去反映。
假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。
如果你不知道领导何时有空，不妨先给他写张纸条，写上问题的要求，然后请求与他交谈。
或写上你要求面谈的时间，地点，请他先约定。
这样，领导便可以安排时间了。
事先做好充分的准备
在谈话时，充分了解自己所要说的话的要点，简练，扼要，明确地向领导汇报。
如果有些问题是需要请示的，自己心中应有两个以上的方案，而且能向上级分析各方案的利弊，这样有利领导做决断。
为此，事先应当周密准备，弄清每个细节，随时可以回答，如果领导同意某一方案，你应尽快将其整理成文字再呈上，以免日后领导又改了主意，造成不必要的麻烦。
要先替领导考虑提出问题的可行性。
有些人明知客观上不存在解决问题的条件，却一定要去找领导，结果造成了不欢而散的结局。
向领导报告一定要有根有据
美国广告大王布鲁贝在他年轻时，他所在公司的经理问他:“印刷厂把纸送来没有?”他回答:“送过来了，共有5000令。
经理问:“你数了吗?”他说:“没有，是看到单上这样写的。
经理冷冷地说:“你不能在此工作了，本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。
从此，布鲁贝克得出一个教训:对领导，不要说自己没有把握的事情。
卓越的说话技巧，譬如讨好重要人物、避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松，更能让你名利双收。
牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加薪与升职必然离你不远。
上司传唤时责无旁贷
句型:我马上处理。
冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!
表现出团队精神
句型:安琪的主意真不错!
安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。
方法如下:趁著上司听得到的时刻说出本句型。
在这个人人都想争著出头的社会里，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而另眼看待。
说服同事帮忙
句型:这个报告没有你不行啦!。
有件棘手的工作，你无法独力完成，非得找个人帮忙不可;于是你找上了那个对这方面工作最拿手的同事。
怎么开口才能让人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报;而那位好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。
不过，将来有功劳的时候别忘了记上人家一笔。
巧妙闪避你不知道的事
句型:让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗?
上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说「不知道」。
本句型不仅暂时为你解危。
也让上司认为你在这件事情上头很用心，一时之间竟不知该如何启齿。
不过，事后可得做足功课，按时交出你的答覆。
智退*
句型:这种话好像不大适合在办公室讲喔!
如果有男同事的黄腔令你无法忍受，这句话保证让他们闭嘴。
男人有时候确实喜欢开黄腔，但你很难判断他们是无心还是有意，这句话可以令无心的人明白，适可而止。
如果他还没有闭嘴的意思，即构成了*，你可以向有关人士举发。
不著痕迹的减轻工作量
句型:「我了解这件事根重要;我们能不能先查一查手头上的工作，把最重要的排出个优先顺序?」
不如当下就推辞。
首先，强调你明白这件任务的重要性，然后请求上司的指示，为新任务与原有工作排出优先顺序不著痕迹的让上司知道你的工作量其实很重，若非你不可的话，有些事就得延后处理或转交他人。
承认疏失但不引起上司不满
句型:是我一时失察，不过幸好……
放错在所难免，但是你陈述过失的方式，却能影响上司心目中对你的看法。
勇于承认自己的疏失非常重要，因为推卸责任只会让你看起来就像个讨人厌、软弱无能、不堪重用的人，不
过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦承却淡化你的过失，转移众人的焦点。
面对批评要表现冷静
句型:谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。
不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。
不卑不亢的表现才能表现你的风度
以最婉约的方式传递坏消息
句型:我们似乎碰到一些状况…
你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题;如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，
也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。
此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用「问题」或「麻烦]这一类的字眼;
要让上司觉得事情并非无法解决，而「我们」听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
恰如其分的讨好
句型:我很想您对某件事情的看法……
许多时候，你与高层要人共处一室，而你不得不说点话以避免冷清尴尬的局面。
不过，这也是一个让你能够赢得高层青睐的绝佳时机。
但说些什么好呢?每天的例行公事，绝不适合在这个时候被搬出来讲，谈天气嘛，又根本不会让高层对你留下印象。
此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。
问一个大老板关心又熟知的问题，但他滔滔不绝的诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
1、边说边笑:这种人与你交谈时你会觉得非常轻松愉快。
他们大都性格开朗，对生活[要求从不苛刻，很注意“知足常乐&rdquo富有人情味。