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个人形象礼仪常识

更新时间:2023-11-20 16:50:44 编辑:www.wenshu999.com

  在人际交往之中,第一印象非常重要,人们通常会对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象,以下就是小编为您整理的几篇有关于个人形象礼仪的文章,希望大家喜欢!

 

  个人形象礼仪[1]

  衣着。

  接待人员在公务场合、社交场合和休闲场合着装要得体而应景,不能雷同。

  公务场合要庄重保守、端庄大方、严守传统,不能强调个性、过于时髦、显得随便,最好穿深色毛料的套装、套裙或制服,不允许身穿夹克衫、牛仔装、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋,衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。

  社交场合主要指宴会、舞会、晚会、聚会等应酬交际场合,服装应突出时尚个性,可穿时装、礼服或民族服装,最好不要穿制服或便装。

  休闲场合穿着应舒适自然,忌正正规规。

  在正式场合,接待人员穿着要正确得体,所有衣扣要扣严,不能换起袖管或裤角,衣袋或裤兜里不宜装过多的东西,衣服上商标要先行拆除,穿西装最好内着白色衬衣,穿深色袜子、黑色皮鞋、打领带,不穿或少穿羊毛衫,全身上下衣着应保持在三种色彩之内。

  化妆。

  化妆是一种通过对美容用品的使用,来修饰自己的仪容,美化自我形象的行为。

  要求职员化妆上岗,有助于体现单位的令行禁止和统一性、纪律性,有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色。

  要求职员化妆上岗,意在向交往对象表示尊重。

  参加公务活动而不化妆,就会被交往对象不由分说地理解为蔑视对方,或是一种侮辱。

  在公务活动中,一般要求职员在美容化妆这一事关大局的问题上,必须遵守如下几项规则:规则之一,应当化以淡妆为主的工作妆。

  工作妆的主要特征是,简约、清丽、素雅,具有鲜明的立体感。

  它既要给人以深刻的印象,又不容许显得脂粉气十足。

  总的来说,就是要清淡而又传神。

  规则之二,应当避免过量地使用芳香型化妆品。

  通常认为,与他人相处时,自己身上的香味在一米以内能被对方闻到,不算是过量。

  如果在三米开外,自己身上的香味依旧能被对方闻到,则肯定是过量使用香水了。

  规则之三,应当避免当众化妆或补妆。

  尤其是要在工作岗位上当众这样做,则是很不庄重的,而且还会使人觉得他们对待工作用心不专,只把自己当成了一种“摆设”或是“花瓶”。

  特别需要提到一点,女士们千万不要当着一般关系的异性的面,为自己化妆或补妆。

  规则之四,应当力戒与他人探讨化妆问题。

  规则之五,应当力戒自己的妆面出现残缺。

  仪容最新个人形象礼仪最新个人形象礼仪。

  眼是心灵之窗,交往时,要行注目礼,目光与对方接触时间累计应达到全部交谈过程的50-70%,目光切忌呆滞、漠然、偷窥、左顾右盼和挤眉弄眼。

  微笑是接待活动中必不可少的。

  不宜开口大笑,满口牙齿一览无余。

  恰到好处的化妆使人容光焕发、神采奕奕,但尽量不要显露修饰痕迹,不宜浓妆艳抹,不宜在公共场合化妆,男士尤其不要油头粉面。

  发型不可怪异前卫。

  接待人员每天都要定时清洁面容、保持口腔卫生,勤修指甲、不蓄胡须。

  举止。

  举止是一种不说话的“语言&rdquo它真实地反映了一个人的素质、受教育的水平及能够被人信任的程度。

  接待人员站要如松,挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上,不要过于随便,探脖、塌腰、耸肩、弯腿、抖足或双手插腰及放在裤兜里均不足取。

  坐要如钟,不可前倾后仰、歪歪扭扭、高翘二郎腿。

  行走如风,步态要协调稳健、轻松敏捷,忌内八字和外八字,不能弯腰驼背、歪肩晃膀、扭腰摆臀、左顾右盼。

  手势不宜单调重复,打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌都要注意力度大小、速度快慢、时间长短,不可过度,尤其不要当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。

  咳嗽、吐痰、打喷嚏都要避免大声,更不能正面对人。

  向人致意、鞠躬、介绍、递物、接物都要诚心诚意,表情和蔼可亲,神情专注。

  个人形象礼仪[2]

  服务员的个人形象不仅体现服务员的基本素质,也折射一个酒店的整体形象。

  因此,加强对服务员个人形象的训练是十分重要的。

  一、仪容

  1、发型:干净、整洁、不怪异。

  男服务员刘海不过眼帘,发脚前不过耳,后不过衣领,女服务员头发不宜过长,应用统一发夹在脑后梳理成髻。

  2、化妆:女服务员必须化淡妆上岗,不浓妆艳抹或使用味浓化妆品,以淡雅自然为宜。

  3、饰物:原则上不允许佩戴任何饰物,其原因:

  (1)不方便工作,如:耳环、手链等。

  (2)不卫生,如:指环等。

  (3)为尊重顾客,使其得到心理上的满足。

  4、个人卫生:注意保持个人清洁卫生,勤洗澡,身上不得有异味;服务员不允许留长指甲、涂指甲油,男服务员不允许留胡须。

  二、仪表

  1、按餐厅所发制服统一着装。

  2、服装应勤洗勤换,服装不许有污渍、异味,衣袖、领口要保持干净、烫贴,不允许私自在衣物上加以其它装饰。

  3、服装必须扣好扣子,上好拉链,不许敞开。

  4、穿黑色皮鞋或布鞋,不允许穿厚底鞋、休闲鞋、凉鞋、拖鞋等,穿皮鞋时应保持光亮,无尘污。

  5、穿裙子时必须穿浅色肉色长筒丝袜,不允许穿其它颜色丝袜。

  6、工牌统一端正地挂在左胸前。

  三、仪态

  1、坐姿

  (1)入坐时,略轻而缓,但不失朝气走到座位前,距一步时转身,右脚后退半步,左脚跟上,然后轻稳地坐下。

  女性穿裙子入座时要用手将裙子向前拢一下。

  (2)入坐后上身正直,头正目平,嘴巴微闭,脸带微笑,服务人员一般坐凳子的三分之二处,两手放两腿上,有扶手时可将双手轻搭于扶手或一搭一放,小腿与地面基本垂直,两脚自然平落地面,两膝之间的距离,男子以松开一拳为宜,女子则不分开为好。

  (3)入坐时根据椅面的高低及有无扶手,注意两手两腿两脚的正确摆法。

  另外,也可以采取“S”型坐姿,即上体与脚同时转向一侧面向对方。

  (4)坐时不允许前俯后仰,摆腿跷足,脚搭在椅子上、沙发扶手上或架在茶几上。

  不允许跷二郎腿、双膝叉开、脚跟不自然靠拢或抖动腿脚,也不允许半躺半坐。

  与两侧客人讲话时,不要只转头,应同时侧转上体和脚。

  2、站姿

  (1)站立时,身体要端正,收(商务接待礼仪常识)腹、挺胸、目平视、嘴微闭、面带微笑,双臂在体后交叉,客人来时在体前交叉,右手放在左手上。

  (2)女服务员站立时,脚跟并拢,脚尖打开45度成V字形,男服务员站立时双脚分开与肩齐宽。

  (3)站立时,不要双手叉在腰间或抱在胸前,身体不能东倒西歪。

  如:疲劳时可将重心偏移到一边腿上,但上体要保持正直,不要背靠它物,更不能单腿独立,将另一只脚踏在其它物品上,不要趴在其它物体上。

  (4)站立时应精神饱满,表情自然,同时留意四周或同事的招呼合作。

  3、走姿

  (1)行走要大方得体、灵活、稳重,行走时,身体重心向前倾3-5度,抬头,肩部放松,上身正直,挺胸收腹,目视前方,面带微笑。

  手臂伸直、放松,手指自然微曲,双臂自然前后摆动,摆动幅度为35cm左右,双臂外开不要超过30度。

  (2)行走时,重心落在双脚掌的前部,腹部和臀部要上提,女子行走时,双脚跟成一直线,不迈大步;男子行走时双脚跟成两条直线,但两线尽可能靠近,步履可稍大。

  (3)步速适中,男服务员应为110步/分钟,女服务员为120步/分钟为宜。

  (4)步幅不宜过大,因为步幅过大,人体前倾的角度必然加大。

  服务员经常手捧物品来往,容易发生意外。

  因此,男服务员的步幅在40cm左右,女服务员的步幅在35cm 左右。

  (5)行走时,要轻且稳,切忌摇头晃肩,扭身踢脚,遇有急事可加快步伐,不可慌张奔跑。

  (6)行走时,一般靠右侧。

  与客人同行不能抢行(迎客除外),在通道行走若有客人对面走来,要停下来靠边,让客人先通过,但不可把背对着宾客。

  (7)遇有急事或手提重物需超越走在前的宾客时,应向客人表示谦意。

  (8)行走时,不准边走边大笑、哼唱、打响指、吃东西。

  两人以上行走,不并排行走,不攀肩搭背、拉手搂腰。

  四、微笑

  在服务行业中,微笑是一种无声的特殊语言,可以让顾客感受到服务员的热情、真诚和友善。

  1、保持乐观、稳定的心理素质,不大喜大悲,遇事沉着冷静。

  妥善处理工作中的各种问题,特别是自身的工作失误,上岗后及时进入角色,忘掉一切烦恼和不快。

  2、把微笑从内心发出,不要做作,做作的微笑叫皮笑肉不笑,反会把人吓跑。

  3、微笑时,眼睛也应含着笑意,试想,光露牙齿或抿嘴作微笑而目光不配合多难看。

  4、将“前”或“C”“茄子”读50遍,你会发现发音时嘴形似微笑,多读会有助于你自然地微笑。

  5、微笑与天性有关,但后天的培养亦很重要,随时提醒自己保持愉快的心情,保持微笑,空闲时可对着镜子练习,直到你满意、习惯为止。

  餐厅服务员的礼貌修养

  礼貌:指人与人之间在接触交往中,相互表示敬重和友好的行为,它体现了时代的风尚与人们的道德品质,体现人们的文化层次和文明程度。

  礼貌是一个人接人待物的外在表现,这种表现是通过仪容、仪表、仪态及语言和动作来体现的。

  礼节:是人们在日常生活中,特别是交际场合中互相问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式,礼节是礼貌的具体体现,如:点头、致意、握手等都属礼节的各种形式。

  礼仪:是礼节的一种形式。

  简单地讲,就是人们施礼的一种形式,人们在社会活动中的一切行为动作表现,都是由一定的礼仪形式所反映出来的。

  修养:指某一个人对一种事物的认识水平和某种技能的养成。

  礼貌礼节是一个企业员工文明程度的重要标志,是衡量一个人道德水平高低和有无教养的尺度。

  礼节的分类[3]

  服务餐饮中常见的礼节有:问候礼、称呼礼、应答礼、操作礼、迎送礼、宴会礼、握手礼、鞠躬礼、致意礼等9种最新个人形象礼仪礼仪大全。

  1、问候礼:问候礼是服务人员对客人进店时的一种接待礼节,以问候、祝贺语言为主,问候礼在日常的使用中又分以下几种不同的问候。

  (1)初次见面的问候。

  客人刚刚进入酒店时的问候,与客人初次见面,服务员应说“先生(小姐),您好(或欢迎光临),我是XX号服务员(我是小X),很高兴能为几位服务”。