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职场礼仪

更新时间:2023-10-10 07:11:38 编辑:www.wenshu999.com

  是一种必不可少学的知识,对于每一个人都有第一天走进职场的一天,但进入职场后要怎样学会礼仪呢,现在小编教大家在中要学习哪些基本的礼仪。

  有哪些基本点【1】

  是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。

  学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。

  了解、掌握并恰当地应用有助于完善和维护职场人的职业形象,做一个成功职业人。

  成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,这样你才能在职场种赢得别人的尊重,才能在职场中获胜。

  的基本点主要有如下几点:

  1、握手礼仪。

  握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。

  当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。

  强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

  2、介绍礼仪。

  首先,要弄清与社交礼仪的差别。

  没有性别之分。

  比如,为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。

  请记住:工作场所,男女平等。

  其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。

  进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

  3、道歉礼仪。

  即使在社交上做得完美无缺,也不可避免地在职场中冒犯了别人。

  如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了。

  表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。

  将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。

  4、电梯礼仪。

  电梯虽然很小,但学问不浅。

  首先,一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。

  其次,伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:到了,您先请!客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

  5、电子礼仪。

  电子邮件、传真和移动电话带来了方面的新问题。

  在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。

  电子邮件是职业信件的一种,职业信件中是没有不严肃的内容的。

  传真应当包括你的联系信息、日期和页数。

  未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。

  6、着装礼仪。

  之着装基本原则:职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。

  女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种做女人真好的心态,充分发挥女性特有的柔韧。

  7、面试礼仪。

  女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。

  这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长,也显得颇为娴雅。

  若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。

  坐稳后,身子一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。

  8、商务餐礼仪。

  白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。

  一些大公司、大客户,甚至通过工作餐很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。

  而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定,因此在这方面应该具备一些简单的知识,有正确的举止和饮食方式,以免出丑或使客人尴尬。

  是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个更高的位置。

  关于点头的礼仪【2】

  在日常谈话交流中,点头并不等于说你同意对方的意见;点头也许仅意味着你了解对方的意思。

  微微点一下头是一种微妙而又肯定的肢体语言,表示你给予讲者你的全部的注意力,也是一种礼貌的举动。

  失礼的摇头:别一味摇头反对,因而自暴立场,除非你有意向讲者或视线内的对象传达出这类讯息。

  或许演讲结束后或私下表示异议,讲者也许较不介意,但是如果现场听众人数不多,你又夹在其中大摇其头,只会招揽旁人注意,对讲者亦极为失礼。

  这样的举动显得你缺乏涵养,而且令讲者对你生恨,在场众人也会认为你这人不懂礼仪。

  假使你最后能说服他们,或支持你的看法,留下粗鄙无礼的印象对你并无好处。

  另一方面,如果你认为有人在大放厥辞,或甚至是妖言惑众,你猛摇其头则会收到你预期的效果。

  如果有人对你做鬼脸或摇头,你就要留意自己了。

  你的行为很可能出了差错。

  有名经理上台宣布主讲者已然莅临,猛然瞧见台下他的助理在拼命向他摇头,并且一直在挥舞她的双臂。

  他不理会她,仍继续进行自己要宣布的事。

  等到讲者上台站在他身边时,台下听众全都哈哈大笑起来。

  从幕后出来的并不是一位名叫葛拉汉先生的须眉男士,听众看到的却是一位如假包换名为葛拉汉小姐的巾帼女子。

  如果经理那时留意助理小姐的肢体语言,就不会把葛拉汉小姐介绍成葛拉汉先生。

  过度点头称是,可能会为你赢来“应声虫”的绰号。

  即使你对老板或公司主管由衷佩服到五体投地的地步,对于这项肢体语言也要稍持保留的态度。

  职场称呼礼仪的重要性【3】

  在工作环境中,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的,这就是职场称呼。

  职场称呼的礼仪要求,可以概括为:正式、庄重、规范。

  一般职场称呼可分为五种称呼方式。

  1、职务性称呼

  在工作中,最常见的称呼方式是以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是一种最常见的称呼方法。

  以职务相称,具体来说又分为三种情况:

  a.仅称职务。

  例如:“部长”、“经理”、“主任”,等等。

  b.在职务之前加上姓氏。

  例如:“周总理”、“隋处长”、“马委员”,等等。

  c.在职务之前加上姓名,这仅适用极其正式的场合。

  例如:“胡主席”。

  2、职称性称呼

  对于具有职称者,尤其是具有高级、中级职称者,可以在工作中直接以其职称相称。

  以职称相称,也有下列三种情况较为常见。

  a.仅称职称。

  例如:“教授”、“律师”、“工程师”,等等。

  b.在职称前加上姓氏。

  例如:“钱编审”、“孙研究员”。

  有时,这种称呼也可加以约定俗成的简化,例如,可将“吴工程师”简称为“吴工”。

  但使用简称应以不发生误会,歧义为限。

  c.在职称前加上姓名,它适用于十分正式的场合。

  例如:“安文教授”、“杜锦华主任医师”、“郭雷主任编辑”,等等。

  3、学衔性称呼

  在工作中,以学衔作为称呼,可增加被称呼者的权威性,有助于增强现场的学术气氛。

  称呼学衔,也有四种情况使用最多。

  它们分别是:

  a.仅称学衔。

  例如:“博士”。

  b.在学衔前加上姓氏,例如:“杨博士”。

  c.在学衔前加上姓名,例如:“劳静博士”。

  d.将学衔具体化,说明其所属学科,并在其后加上姓名。

  例如:“史学博士周燕”、“工学硕士郑伟”,“法学学士李丽珍”,等等。

  此种称呼最为正式。

  4、行业性称呼

  在工作中,有时可按行业进行称呼。

  它具体又分为两种情况。

  a.称呼职业,即直接以被称呼者的职业作为称呼。

  例如,将教员称为“老师”、将教练员称为“教练”,将专业辩护人员称为“律师”,将警察称为“警官”,将会计师称为“会计”,将医生称为“医生”或“大夫”,等等。

  在一般情况下,在此类称呼前,均可加上姓氏或姓名。

  b.称呼“小姐”、“女士”、“先生”.对商界、服务业从业人员,一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”或“先生”。

  其中,“小姐”、“女士”二者的区别在于:未婚者称“小姐”,已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。

  在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、寻呼台、交通行业,此种称呼极其通行。

  在此种称呼前,可加姓氏或姓名。

  也可以在此前以职务在先,姓名在后的顺序,再加上其他称呼。

  5、姓名性称呼

  在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。

  其具体方法有三种:

  a.直呼姓名。

  b.只呼其姓,不称其名,但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。

  c.只称其名,不呼其姓,通常限于同性之间,尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。

  在亲友、同学、邻里之间,也可使用这种称呼。

  下面再看看职场称呼的一些具体事例:

  职场上最诚惶诚恐、毕恭毕敬的人是谁?是菜鸟新人!

  王露是太平洋盈科电脑城的一个小职员,去年刚刚毕业。

  说起职场称呼,她满脸兴奋。

  “我应聘时就是因为一句称呼转危为安的。

  ”去年应聘时,由于她在考官面前太过紧张,有些发挥失常,就在她从考官眼中看出拒绝的意思而心灰意冷时,一位中年男士走进了办公室和考官耳语了几句。

  在他离开时,她听到人事主管小声说了句“经理慢走”。

  那位男士离开时从王露身边经过,给了她一个善意鼓励的眼神,王露说自己当时也不知道哪儿来的灵光一闪,忙起身,毕恭毕敬地对他说:“经理您好,您慢走!”她看到了经理眼中些许的诧异,然后他笑着对自己点了点头。

  等她再坐下时,她从人事主管的眼中看到了笑意……

  后来她顺利地得到了这份工作。