人在经历过各种事情后，便会得到了感悟或者感想。下面小编准备了，仅供参考!
一
微笑服务感悟行业工作体会
微笑服务说起来容易，做起来难.谁能保证每天的心情都愉快呢，又有谁能保证每天上班8小时始终状态如一呢.微笑，一旦成为从事收费职业所必备的素养后，就意味着不但要付出具有实在意义的劳动，还要付出感情
微笑服务必须以优质服务为基础，以完善的设施，优美的环境为支撑.必须做好“一笑二礼三心四创”的微笑服务核心要求，必须更加注重硬件设施的跟进，以达到微笑服务：微笑自然，方便快捷，扩大内内涵，注重实效的目的.
做一切工作的结果都是要达到注重实效，都是要以艰辛的努力换来最后的实效.微笑服务是交通行业永恒的主题，是收费人员一刻不能放松的必修课.
一笑的自然.微笑服务说起来容易，做起来难.谁能保证每天的心情都愉快呢，又有谁能保证每天上班8小时始终状态如一呢.微笑，一旦成为从事收费职业所必备的素养后，就意味着不但要付出具有实在意义的劳动，还要付出感情.
一是要强化职业礼仪培训，不断提升对微笑服务内涵的领会.
二是改善环境.既要改善收费工作条件，也要改善通行道路的条件，完善道路通行及服务设施.
三是激励措施.没有坚强的奖惩制度，管理制度和必要的激励措施作为后盾，久而久之，微笑服务的质量必定会下降，也会流于一般形式.
四提高待遇.特别是一线收费人员的待遇.
微笑服务不仅是服务方式的转变，在增加了一定的工作强度.对收费员本身的要求也是一种极限突破，是一种挑战.
五扩大宣传，提高社会对微笑服务活动的认知度.
六用活微笑服务的载体，全面推行以人为本的管理理念，为平时工作表现优秀的员工提供进一步提升的空间.
七抓源头做好沟通工作，特别是要做好收费人员的心理疏导工作.了解收费人员所思所想，了解收费人员的极苦，力所能及的帮助收费人员解决困难.从思想源头激发员工微笑的热情，确保微笑的自然亲切.
二
电力行业工作心得感悟
一、廉洁系从业之本，我们必须筑牢拒腐防变的思想大堤
古人云：廉者，政之本也。
廉洁是对领导干部的基本要求，也是做官、做人、做事的基本准则。
廉洁问题上，个别干部一失足千古恨;覆水难收，后悔莫及。
一个干部能力再强，工作再勤奋，如果在廉政上出了问题，就丧失了根本。
在座诸君，都是全省电网公司的高级管理人才，掌管着相当部分的人权、财权和事权，甚至掌握着基层电网职工的命运。
常言，“吴王好剑客，百姓多创瘢;楚王好细腰，宫中多饿死。
”你们的言行，必然为基层干部和广大职工所效仿。
有人说，“树朽先朽于根，人毁先毁于心”;19世纪英国政治家阿克顿曾断言，“权力会产生，绝对的权力，绝对会产生”。
绝对的权力产生绝对的，这个论断虽然片面，但也指出了各单位“一把手”如果失去自律和他律，将迅速滑向的深渊。
举办此次培训班，就是要提高各位领导干部的廉洁从业意识，筑牢拒腐防变的思想大堤，让大家时刻警醒，警钟长鸣。
让廉洁从业应当成为我们每个领导干部的立身之本和终生课题。
总书记总书记多次告诫各级领导干部，要常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。
无数事实也证明，我们必须时刻牢记：“搞一次特殊，就降低一分威信;破一次规矩，就留下一个污点;谋一次私利，就失去一片人心”。
作为一种社会现象，古今中外时有发生，顽疾难除。
社会分配不公、等问题，是近年群众反映最强烈的热点问题，也是各地各部门加强干部队伍建设的难点。
党中央、国务院历来高度重视，一直把反腐倡廉作为关系党的生死存亡和促进社会和谐稳定的大事来抓。
电力行业，虽算高危行为，但发生在我们身边的问题也绝不容小视。
近年发生在我省电力行业的问题，如乔洪严重违纪违法问题以及党风廉政教育片《反复启示录》中的情况，难道不让人触目惊心、羞恑警醒吗。
开通电力客服95598以来，我们每天都接受了大量的客户投诉，既有涉及服务态度、服务质量、服务时效的问题，也有涉及“吃、拿、卡、要”的入户难、入户贵，电网建设不公开、不透明、造价高、乱收费等问题，还有涉及农村断电多、电价贵、不同价、电网老化等问题，群众对此意见多、要求严。
这些问题，小处说，是我们管理不够规范;大处说，就是我们党风廉政建设没有抓到位。
我们举办这次培训班，就是要共同反思发生问题的原因，共同谋划深化反腐倡廉的举措，坚持抓党风廉政建设要象抓企业安全生产一样，坚持党风廉政建设与企业经营发展同频共振，必须经常抓、抓经常。
当前，南方电网公司提出，要着力建成“服务好、管理好、形象好”的国际先进电网企业。
“三好”是我们与国际先进企业对标所确立的努力方向，是践行企业使命的内在需要，也是公司“以客户为中心”核心理念的体现。
创建“三好”企业，需要我们更新观念，始终坚持服务发展、客户至上，把客户是否满意作为检验我们工作成效的根本标准，必然要求我们把廉洁从业作为企业发展的根本出发点，坚持以廉洁凝聚人心，以廉洁树立形象。
我们举办这次培训班，既是深化党风廉政建设的重大举措，也是推进“三好”企业创建的务实之举，对于营造风清气正的发展环境有着十分重要的作用。
公司党组书记、董事长赵建国多次讲，抓好惩防体系建设，教育是重要基础，教育在前、预防在先，是对干部最大的保护。
各位领导干部，一定要站在政治和全局的高度，充分认识其重要性和必要性，主动学习，主动提高，主动抓好反腐倡廉工作。
二、廉洁从领导做起，我们必须扎实推进反腐倡廉工作
能吏寻常见，公廉第一难。
私义行则乱，公义行则治。
“吏不畏吾严，而畏吾廉;民不服吾能，而服吾公。
公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。
公生明，廉生威”。
这些都说明，廉洁方能聚人，律己方能服人，身正方能带人，无私方能感人。
公司党组书记、董事长赵建国在党风廉政建设会上强调，“公司各级领导干部，要自觉站在群众的立场上思考和解决问题，眼睛向下研究基层问题，不要向上研究领导喜好，自己首先要行得正、坐得端、立得住，保证不越线”。
因此，扎实推进党风廉政建设工作，我们领导干部首先要做到以下四点：
一是加强党性修养。
党性是党的性质、宗旨、纲领和作风等的集中体现，党性坚强是做合格党员干部的根本条件。
加强党性修养，总书记总书记要求，必须树立正确的事业观、工作观、政绩观。
我们加强党性修养，必须立足为南方电网公司确定的“一二三四五”发展战略谋进取，立足全面完成今年“一体化、保供应、优电网、强队伍”目标任务为基点，立足创建“三好”国际先进电网企业当标兵。
具体讲，一要真抓实干。
坚持重实际、说实话、办实事、求实效，从自己做起、从身边做起、从点滴做起，克服心浮气躁、急功近利、好高骛远等不良倾向，身先士卒、靠前指挥，雷厉风行、一抓到底，兢兢业业、扎扎实实地做好每一项工作。
二要勇于创新。
当前，不管是“一体化”促进企业管理方式转变，又是依靠科技进步的“优化电网”，还是着力推进的农电发展、黔电送粤工程等“保供应”要求，甚至大力推行干部绩效管理加强队伍建设的举措，都是新任务、新要求、新课题，迫切需要我们抢抓机遇，以改革的精神、创新的思路、发展的办法，积极推进公司创新发展。
三要甘于奉献。
关键在守得住清贫、耐得住寂寞，不乱伸手、不乱张口，君子爱财取之有道。
关于对行业的个人感想感悟三
电力行业工作心得感悟
安全管理要以人为本，只有充分调动了员工的主动性和积极性，安全工作才好开展。
工作了十几年，我觉得公司的安全管理上可以从以下几个方面加大力度。
一、安全第一，预防为主，综合治理。
在施工过程中要严格按照施工程序进行操作，相关管理人员要熟悉施工程序，这样才不会冒险在安全设施不完善的情况下工作。
安全设施到位，才能减少安全隐患。
在施工现场，每一个危险部位都要悬挂相应的标志牌，以便提示职工预防危险的发生。
在施工过程中正确使用“三宝”，在“四口”防护设施要定型化。
每天的站班会要针对危险源和危险点进行仔细讲解，并就如何采取防范措施讲解清楚，施工过程是要对不断出现的问题及时处理。
二、不断加强培训学习。
职工安全意识低，违章指挥，违章作业，违反劳动纪律是造成目前伤亡事故居高不下的主要原因。
通过不断培训学习，可以掌握更多的安全理论知识，并在工作实践中不断补充完善。
通过安全技术培训，使员工及时掌握各种新技术，这样才能在施工中适应新的工作要求。
广泛开展安全培训教育活动，努力提高员工的安全意识和素质。
尤其是对新进场的员工必须进行上岗前的三级安全教育，使员工人懂得安全工作人人参与，从“要我安全”变为“我要安全”。
公司有计划地安排安全管理人员参加安全培训 ，不断提高安全管理人员的素质，安全管理人员要脑勤、眼勤、腿勤、嘴勤，恪尽职守，为企业健康发展保驾护航。
四处交流经验，到安全工作做得好的地方参观学习，取长补短。
三、要落实《安全生产管理制度》，制度面前人人平等。
安全生产，人人有责。
不论协作工或者职工都是单位的一员，都是不可缺少的一部分，要一视同仁，给予必须的关心和沟通，才能用情感留住人。
现在正是炎热的夏天，有很多员工为了舒服，穿拖鞋、裙子、不带安全帽等上班，要杜绝这类习惯性违章，就要一视同仁，这样才能树立公司的形象。
不论科室人员还是施工队人员，都代表公司的形象，应该同等对待。
不论是安全大检查，还是平时施工都要注重安全文明施工，让员工有个舒适的施工环境。
做到奖惩分明，做好有奖，不好就罚。
奖励有精神和物质奖励两种，让员工们觉得付出就有收获。
四、管理人员要和各级人员沟通好。
每一项制度的落实都是一级到一级，沟通不好容易让原意传达走样。
安全员要和各班班长沟通好，才能把项目部的有关精神和公司的宗旨通过班长传达到每个员工。
现在工期紧，任务重，点多面广，单靠安全员一人肯定管不好整个施工现场。
安全员和班长沟通好，班长要给组长交待清楚工作和安全注意事项。
上下一心后才能把安全工作控制在手中，人人快乐工作。