[1]
本次培训班旨在贯彻落实《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》相关要求,提升会员单位整体客户服务水平,创建新型客户服务模式，树立保险公司的良好企业形象,提高公司的市场竞争力。
本次培训班邀请到中国保监会保险消费者权益保护局制度处赵越处长,中国人寿保险股份有限公司业务管理部柜面管理处刘秀萍处长,中国平安财产保险股份有限公司客户服务部李全祥总经理,北京易训天下咨询服务有限公司首席客户体验讲师张安老师,招商银行深圳科苑支行卢卉行长,普华永道中国保险行业主管合伙人周星老师授课，培训课程主题包括保险消费者权益保护政策解读、国寿股份柜面服务标准化建设、平安产险创新客户服务模式探索、NPS：最好的客户关系指标、CMB零售基础客群发展策略、普华永道以客户为中心服务体系等内容。
共有来自各保险集团公司、人身险公司、财产险公司的客服部、运营部相关负责人和业务骨干170人参训。
[2]
首先，由保险公司其中一名工作人员从保险经纪人和江泰的认识、对保险方案的认识、统保的优势所在、如何向业主取得保险安排权四个方面向大家讲解介绍，使大家对保险有一个初步的了解。
接下来由保险公司另外一名工作人员向大家讲解了跟项目有关的工程保险索赔知识及注意问题。
主要包括：保险赔偿范围，保险公司不负责赔偿的一些特殊情况;事故发生时，工作人员应该注意的问题，如何能最大限度的保证可以向保险公司获得更多的赔偿等有关知识。
通过本次的培训学习，使我们认识到，作为工程单位，不能保证事故的零发生，但是我们可以通过学习努力，使我们在意外发生的时候，将集体、个人的.损失降到最低。
[3]
1月7日，太平洋寿险河北分公司制定印发20XX年度合规培训工作计划，各部室分别制定2015年度合规培训计划表，并于每季度末报送合规培训计划实施情况报表，通过制定培训计划和落地实施，建立长效合规培训机制，确保公司合规经营、客户权益得到保障，促进公司战略转型和价值可持续增长。
该公司进一步明确责任，充实合规培训内容，丰富培训形式。
其中，分公司各部室负责组织落实对本条线、本部门人员的合规培训。
合规培训内容应包括但不限于国家相关法律法规、监管机构各项监管政策与规范、行业自律规则、公司内部管理制度、诚实守信道德准则及违规案例等。
合规培训形式包括但不限于现场培训、视频培训、网络培训、跟岗学习和自我学习等。
要求每年公司销售人员、非销售人员接受合规培训的次数不少于6次;接受培训的时间不少于12个小时。
对于新颁布或新印发的法律法规、监管机构规定、合规提示等，要对相关人员进行及时的培训或宣导。
通过构建全面、完整的合规内部控制培训体系，充分发挥合规培训在提升全员合规意识及合规执行能力方面的重要作用，确保公司全员及时了解相关法律、监管规定及公司内部控制要求，自觉依法依规经营，形成“合规人人有责，合规从我做起”的良好企业合规文化氛围，为公司战略转型和可持续发展奠定坚实的合规内部控制基础。