开场白及自我介绍开场白及自我介绍
自我介绍(包括介绍自己、介绍公司及其产品和服务)是电话销售人员与客户沟通中必须具备的内容，一般在第一次通话的开场白中进行介绍。这关系到客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但事实上，在电话销售中，第一印象往往是决定这个电话能否进行下去的一个关键因素。
一、开场白的五个要素
在电话销售中，找到了相关的负责人(关键人)之后，在第一次电话沟通前，你需要准备一个开场白。开场白的目的有两个：一是介绍公司、介绍自己，说明来意;二是提起客户的兴趣、拉近与客户的关系。开场白中有五个关键因素：
1.自我介绍
自我介绍非常重要。一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍，这是开场白当中的第一个因素。一定要先报出公司名称，然后再报自己的姓名，讲话真诚、友好、热情有礼貌。
例如，当电话接通后你说：“您好，我是富海人才网的XX。” 可稍对自己姓名加以说明“口天吴，千里共婵娟的娟等”
2.相关的人或物的说明
如果有相关的人或物，要对相关的人或物做一个简明扼要的说明，这等于建立一座与客户沟通的桥梁。如果开门见山地直接进入话题，显得很唐突，也不利于建立起融洽的关系。所以最好有一个相关人或物的说明。
例如：“是这样的，我了解到贵公司有通过**网站(报纸、现场)进行招聘。”或“我了解到贵公司目前招聘的岗位挺多的，而且有些岗位要求也比较高”
3.介绍打电话的目的
接下来要介绍打电话的目的。介绍打电话的目的时有一点很重要，就是突出对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。
例如针对惠州的企业：“我们富海人才网是主要是为惠州(粤东)地区的企业提供中、高级人才招聘服务的，贵公司也是惠州的企业，我们非常希望能在招聘方面帮到您。”
4.确认对方时间的可行性
你可能要花5～10分钟的时间来跟客户进行交流，这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。当然这句话未必对每个人都适用，你也不必对每个人都讲。如果你觉得这个电话可能要占用客户较多的时间，同时你觉得对方可能是一个时间观念非常强的人，在这种情况下你应该很有礼貌而又热情地征询对方的意见。
例如：“请问您现在有时间吗?”或“我知道像您这样的大企业工作一定特别忙，您看给我两分钟时间，让我介绍一下我们富海人才网好吗?”
5.转向探询需求
假如你是为了建立关系和挖掘他的需求，一定要用提问问题作为打电话的结束，找到对方感兴趣的话题，客户就会乐于谈他自己的想法，开场白就会非常容易而顺利地进行下去。同时还应注意，打电话给客户时一定要对客户的各个方面有一个较为完整的了解。
例如：“不知现在这些岗位招聘得进展如何?”“您现在招聘的这些职位都急吗”“目前这些岗位招聘有困难吗?”“**岗位要求挺高的，这样的人才还是比较难找的，您现在有合适的人选了吗?”
二、自我介绍的通用模式
1.介绍自己
(1)“您好!我是富海人才网络招聘中心，我姓×。”
(2)“您好!我是富海人才网的×××。”
2.介绍富海人才网
“富海人才网是一家依托于富海人才市场，主要为惠州及粤东的企业提供中、高级人才招聘服务的综合性人才网站，经过两年的快速发展，我们目前拥有近100万份优秀人才简历，大部分求职者分布在惠州及周边城市，其中就有非常多的**、**岗位的简历，非常适合您的招聘需要。”
3.引出打电话的目的
(1)不知道对方目前是否招聘需求
“请问贵公司目前有岗位在招聘吗?”
“请问贵公司目前XXXXX岗位招聘进展如何?”
(2)已从其他渠道了解到对方目前正在进行招聘：
“前两天有从××(信息来源：报纸、网站、现场招聘、广播、电视、朋友处等)得知贵公司目前正在招聘，不知贵公司目前的招聘进展如何?”
4.开场白通用版本
“您好，我是富海人才网的，我姓X吴，吴娟。是这样的，我了解到贵公司正通过**网站(报纸、现场)进行招聘，(招聘岗位挺多的，而且有些岗位要求也比较高，)不知您现在招聘进展如何?
富海人才网是一家依托于富海人才市场，主要为惠州及粤东的企业提供中、高级人才招聘服务的综合性人才网站，经过两年的快速发展，我们目前拥有近100万份优秀人才简历，大部分求职者分布在惠州及周边城市，其中就有非常多的**、**岗位的简历，非常适合您的招聘需要。贵公司也是惠州的企业，我们非常希望能在招聘方面帮到您。”
注意：以上的通用模式以及下面的情景模拟都只是告诉大家在开场白中可能用到的一些自我介绍的内容，并非要求你一口气就把所有的东西都说给对方(特别是比较长的介绍)。在具体的电话销售的开场白中，如何把合适的内容以适当的方式向对方说出，从而让对方愿意听下去并留下深刻的印象，应该要结合当时当地的具体情况灵活选择、对答。
三、开场白的一般流程
开场白主要应该是让客户注意到我们。所以，所有的话语应该围绕客户最感兴趣的地方，就是我们如何能够满足客户对人才的需求。那么介绍应该按照这样的一个流程：
首先，告诉客户我们是做什么的?(电话的目的)
接下来，要阐述我们的特点和优势。(我们为什么有信心帮助他)
最后，告诉客户我们是怎么做的。(我们会怎样来帮助他，以增加其了解和信心)
这三个过程中，第一部分如何吸引他是最重要的。我们可以根据客户对人才的需求、行业特性来针对性的进行介绍。例如：已经在报纸上得知他的招聘信息，就可以直接告诉他，您目前在报纸上发布的××职位的人才在我们数据库有很多。××公司类似的职位就是通过我们招到的。(举例一定要根据行业和地域来强调说明)