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酒店给顾客的道歉信

更新时间:2023-12-04 05:26:44 编辑:www.wenshu999.com

  1

  尊敬的郭小姐,

  您好!

  我意外得知您在我们酒店的不愉快经历,对此感到非常的震惊。

  我已经和我们的管理人员对此进行了深入的探讨,正在关注和调查此事。

  我们作为一个国际品牌的酒店,十分注重本地客源,深谙以客为尊的品牌理念。

  也正是您的评论,让我们看到了服务质量上的疏漏,再次谢谢您的意见,我们也会在将来的管理培训中提高并加强相应的业务流程。

  在此,请接受我诚挚的道歉,借此机会,真诚的邀请您和您的家人、朋友来我们酒店用餐或聚会,给我们一个充分展示上海金茂君悦大酒店一贯服务标准的机会,我的办公室直线是021-XXXXXX(此处隐去电话号码),欢迎您的批评指正,衷心期待着您的再次莅临。

  同时祝愿您和您的.家人身体安康,万事顺意。

  此致

  敬礼

  某某某(此处隐去真实署名)

  总经理

  上海金茂君悦大酒店

  2

  尊敬的王总:

  欢迎您入住XX大酒店,您的到来令酒店全体员工倍感荣幸!

  您一直是酒店的贵宾,对您的接待和服务酒店都力求做到最好,希望能给您每次的入住都留下一个美好的回忆。

  对于此次忘记给您配送早餐券的事情,我们万分愧疚。

  给您这样的贵宾带来如此大的不便,是酒店服务工作的不细致,感谢您对我们的批评指正,使我们改进以便继续为您提供更完美的服务。

  XX酒店是省内著名的五星级酒店,并荣获了中国饭店业的最高奖项——“金星奖&rdquo遍布全国的连锁店,使您在哪里都有XX人的服务陪伴身边。

  能为您这样尊贵的客人提供服务是我们的无上光荣,您的舒心是我们最大的工作目标!

  酒店已经加强员工对VIP客人的认知工作,以后您到西餐厅用餐时,只要报上您的名字,服务员就会领您到预留好的座位用餐。

  如有任何服务需求,请您随时联系大堂副理(内线:25),我们随时恭候您的吩咐!

  祝您及家人:

  身体健康

  万事如意

  XX酒店

  二OXX年九月二日