【1】
一、目标及效益预测
XXX集团有限公司实施计算机管理是引进先进的管理思想和管理模式，掌握科学的管理手段，从而提高企业的整体管理水平，使企业高层能更有效地决策及利用更有效地手段保证决策地实施和制定，最终的目标是提高企业的竞争能力，使企业快速发展壮大起来。实施计算机系统后，可在下列几个方面产生明显的效益：
1、业务技术
·先进的管理结构
·高效的业务流程：提供供应链式管理审核 ·全面的物流管理和高效决策流程
2. 市场竞争
·合理周转的库存，加速资金
·通过有效的成本控制管理来提高市场份额
3. 人员
·通过软件技能的培训，满足XXX公司人员长期发展计划，提高企业的整体素质 ·资源的优化利用
4. 经济效益的提高，高投资回报率
二、 成功的关键
企业购买天心公司ERP系统后，并不能说明该企业已经成为一家ERP企业。因为天心ERP
系统不仅仅是一个软件系统，更主要的是它蕴含了现代化的管理思想。而实施天心ERP系统的过程正是将这套思想在企业推行、发展的过程。天心ERP系统的实施方法是天心公司通过实施国内多个企业后总结积累出来的，通过实践，它被用户证明是一种能使用户在短时间内快速和成功实施天心ERP系统的有效方法。
它简单，易行，用户只要按照实施步骤进行每一步操作，就会将保证项目在本企业实施的成功。要使系统真正在企业运行起来，除了领导的支持、全体人员的全力合作、严格地按项目的实施方法执行外，还应注意以下4个环节：
人—— 因为天心ERP系统系统涉及企业的产、供、销、人、财、物等多个部门，系统的最终用户也是个个部门，所以企业‘一把手’的重视和企业人员的培训和组织是一个非常重要的方面，经过国内外大量企业的实践证明，ERP系统能否应用成功，其关键在于 “人的因素”。
数据——数据的整理与录入是天心ERP系统在企业实施过程中的一大障碍，数据的及时性、准确性和完整性是天心ERP系统系统的基本要求。
及时性是指数据必须在规定的时间进行和完成数据的采集;准确性是指数据必须去伪存真，符合实际;完整性是指数据须符合软件对数据项的要求。只有进入计算机系统的数据具有上述特征，方可保证实施的成功。
ERP系统实施规划
管理——组织主要是指人员的组织、教育及培训。在实施项目的过程中建立起一套完善的组织机构来领导与执行管理信息系统，是十分重要的。
处理规程——天心ERP系统是一种非常规范化和条理化的管理方法，企业任何使用计算机系统的人员都必须遵循一个统一的原则和规范，决不允许各行其事。因此必须在模拟运行的基础。
结合本企业的具体情况，制定出一套行之有效的管理制度，主要有：电脑管理制度、技术档案管理制度、数据录入与维护的管理制度、操作员的考核和职责、各管理部门处理规程。
真正实施好一个项目，必须充分重视上述4个环节。下面将详细介绍实施天心ERP系统的具体步骤。
三、实施步骤
1、项目管理阶段
时间：在系统正式实施之前应先期成立
在一个企业内建立项目管理是实施成功所不可缺少的阶段，项目管理阶段主要是成立项目管理小组，它包括领导小组、实施小组和职能小组三个层次。现介绍如下：
1)‘一把手’作为项目管理小组的领导核心
项目管理小组由企业‘一把手’主持，它由与系统有关的总经理或副总经理、财务总监、企管部负责人、计划部负责人、项目实施小组组长构成。他的主要职责是：
(1) 提出企业计算机系统所要达到的目标，项目设计的范围及评价考核标准。
(2) 组织调整不合理的，与计算机系统不相适应的管理机构、体制、和制度。
(3) 协调各业务部门之间的关系，解决天心ERP系统与现有管理发生冲突的问题。提
出解决方案。
(4) 调动及组织有关管理部门和项目实施小组，按计划逐步实施管理信息系统，并批准进行新老系统的切换。
(5) 决定项目实施小组的人选
(6) 研究企业工作流程的调整及机构的重组。
(7) 审批新系统的工作流程及工作规程，保证项目高质量地进行。 (8) 监控项目的进度。
领导小组至少每周举行一次例会，领导小组组长需要经常关心、参与和指导实施工作，及时处理各种问题，重点在以下几方面： (1)抓培训效果及企业人员素质的提高 (2)定期检查工作，制定严格的奖惩制度。
(3)转变企业职工的管理观念，推进企业管理深化改革
【2】
定义
ERP实施是软件通过技术与企业用户管理相结合的过程，实施ERP是为企业用户解决实际问题而服务的，从而，要求ERP是可塑造的，可以根据用户实际进行调整的一种灵活性的实施方式。
实施解析
注：ERP实施利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率、及资金的运营情况一系列动作问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。
所属行业分类：互联网/IT - 计算机软件
所属职业分类：技能型 - 计算机·网络·技术类工程技术人员
一套ERP系统要在企业中成功运用，需要企业的业务流程和管理做许多调整。ERP实施是到企业中指导企业如何用好ERP的工程师。
实施内容
1、根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立ERP系统的可行性，科学制定ERP项目的战略目标;
2、确定用户对企业ERP的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求;
3、分析企业管理现状与所实施的AIO7系统的差距，拟定企业流程重组和管理改进方案。在ERP实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案;具体由企业来执行。
4、咨询培训。ERP项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由ERP实施顾问的培训来推动。
实施步骤
1.初次调研:主要的目的就是ERP软件提供商的实施顾问人员能够对企业各个部门的业务流程初步了解，能收集到各个部门业务流的所有单据，和各个部门人员的认识，了解他们对ERP的认识和期望，以便制订工作计划。
2.系统培训:主要的目的就是能够让企业所有人员认识到什么是ERP，并在企业中应用ERP系统能给企业带来如何的效益，另外就是ERP软件的各个系统的功能培训。
3.流程拟定:主要的目的是实施顾问人员根据自己对该企业的了解结合自己或所在公司对企业所在行业的累积经验，结合ERP系统拟定出一个符合企业需求的业务流程，能在系统中得到合理的体现;这是一个非常重要的阶段，一个企业的管理能否从此通过ERP得到提升，流程能否更完善，就需*这个流程拟定了。
4.编码原则:主要的目的是企业能在实施顾问人员的指导下，制定企业应用ERP的基本原则，其中包括物料的编码原则、供应商、客户的编码原则、产品结构(包括BOM架阶)的分阶建立等。
5.资料收集:主要的目的是企业的人员在熟悉了各项编码原则的基础上，收集企业应用ERP管理所需要的基本资料，包括物料资料、供应商、客户、部门、人员等收集。
6.流程测试:主要的目的是企业的人员测试流程拟定的合理性，并使用企业实际的业务流程来测试ERP系统的功能完善性，和操作的方便性。
7.期初导入:主要的目的是搜集ERP系统上线的期初数据，并在实施顾问人员的指导下录入ERP系统，为企业正式应用ERP系统奠定夯实的基础。
8.上线辅导:主要的目的是将企业的实际业务数据在ERP系统中处理，一般在系统上线的第一、二个月的时间里面，有必要的又模式进行，以防企业人员在上线期初操作不熟练所造成错误。
9.月结辅导:主要的目的是在应用系统一个自然月后，通过ERP系统来跑出企业管理所需要的各种报表、检验报表的完善性，数据的准确性。
当然，一个企业中要成功实施一个ERP系统，单纯的*以上九个步骤是远远不够的，ERP的实施是一个非常规范的过程，所以，我们在这里将这过程分作为两大块。
快速实施方法论
为了确保ERP服务的一个精准性。2006年，普实软件提出快速实施方法论(PushPull);PushPull是Pushsoft及相关合作伙伴所共同采用的实施方法论，PushPull规定了如何管理和成功实施Pushsoft AIO7的项目实施细
实施风险总结
中小企业实施ERP系统软件风险有以下几种：
(1)后续资金不足等因素导致ERP系统软件在实施过程中断目前国内ERP系统软件市场上比较成熟的主要还是高端产品，这些产品的硬件费用、软件费用、软件培训费用、实施咨询费用及维护费用很高，中小企业在实施过程中由于后续资金不到位、实施效果不明显导致职工情绪低落、管理层内部意见不一致。
一把手”只是为赶时髦等原因，都会使ERP系统软件实施中断。
(2)中小企业管理思路经常变化导致ERP系统软件不能适用由于中小企业规模小，有着先天的“船小好调头”的优势，所以会经常变化其管理思路。而投资建设ERP系统软件的周期一般比较长，这对于管理思路经常发生变化的中小型企业而言是非常不利的，甚至导致最终建成的ERP系统软件不能适应企业发展变化的需要，与企业管理者的预期结果大相径庭。
(3)缺乏相应的人才导致ERP系统软件实施不到位企业实施ERP系统软件既需要掌握一定计算机知识、熟练运用ERP系统软件并保证系统正常运行的人才，又需要兼具计算机知识和企业管理知识的复合型人才。
以便对系统进行管理、维护和二次开发。而中小型企业员工的素质普遍偏低，缺乏这样的人才，人才不足是企业实施ERP系统软件长期面临的问题。随着信息化程度的提高，企业急需大量优秀的信息化专门人才，信息化人才流失、结构失衡使企业不仅面临吸引、培养和保留信息化人才的风险，同时也面临因行业竞争造成信息化人力资源成本上升的风险。