当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是，请参考！
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上班已经两个星期了，回顾过去的两个星期，收获很多，最大的收获我想应该是如何写应用文以及对网站建设有一定的了解以及Excel的应用，同时呢，也认识到自己身上存在的一些问题，第二周工作总结。
第一周结束的时候，崔总让我回去写工作计划，弄得我也是丈二和尚，摸不着头脑，心想这怎么写呢，我对自己下周要干什么都不知道，并且我以前也没干过类似的工作，怎么写工作计划呢，于是就随便应付了一下，等第二周去的时候崔总看了一下，发现我写的完全不是那回事，连最起码的应用文都不会，他提到一个名词叫“应用文”，在我的字典里还是第一次出现，嘿嘿，感觉是不是说明文和记叙文，我让他给我说说他说让我自己查，我查了一下，大到演讲、政府工作报告，小到论文、感谢信不都是这种格式吗，而我却不知道这就是所谓的“应用文”？其实应用文大概分为四部分，一是情况概述，简单的交代一下工作或学习的时间、背景、大体过程和成绩效果；二是主要做法经验和体会。三是存在的问题和教训；最后就是今后努力的方向。这点我觉得收获很大，如果不是崔总让我及时知道什么是应用文，我估计不知道要到什么时候才会知道呢。
通过一周的学习，我知道了什么是域名，网站空间以及网站网站建设的步骤等，接下来要做的就是实战了，现在说得再好那也只是纸上谈兵，我会按以下步骤来做的；首先是如何让和客户建立信任感，在没和客户建立信任感之前不要提产品；然后就是逐渐让客户知道你是干什么的，客户买你的产品有什么对他有什么好处，心理学家在分析一个人是否购买某一样商品时，得出了一个结论，人们大的购买动机通常有两个，第一是购买这个产品时，这个产品能给自己带来怎样的快乐感受，第二个就是如果不购买这个产品，那么自己将会遭受怎么样的损失和痛苦，例如疏通下水道的公司，你可以举例说明某些客户因为没有重视下水道的维护，因而给生活带来诸多麻烦 ，从而将客户的潜在需求激发出来的，工作总结《第二周工作总结》。最后就是收尾工作了，这时候就是决定销售是否成功的关键时刻了，运用同理心为客户考虑，通常的做法就是3F成交法即感受（Fell）、觉得（Fell）、发觉（Found）先表示理解客户的感受，再例举一些事例，说明其他人刚开始时也是觉得怎样怎样，在说明当他们使用了产品之后发觉非常值得。例如：苏老板，我了解您的感受，刚开始xx公司的王老板也觉得价格太高了，后来他在使用了我们的服务之后发觉这套产品确实是他想要的，况且价格虽然是决策的一个重要因素，但不是唯一因素，质量和服务比价格更重要，是不是？这一点您是怎么看的。
来到这的两个星期，包括在黄河饭店的一个月，我发现了自己以前没有发现的的问题，例如不能非常清楚的理解对方说得是什么意思，还有就是工作上对自己要求的太松懈了，这可能就是社会和学校的差别吧，在学校有老师给你吩咐让你做什么，而在公司，完全是你自觉主动的去做，可能这一点崔总会对我有什么看法吧，但也请你理解对吧，毕竟谁都是从那时候过来的对吧，刚开始总让上司看的.有点别扭，但任何事情都有一个缓冲的时候对吧，等磨合期过了之后我相信我能做得更好的，但我绝对不是说现在解决这些问题不重要，我会及时并准确纠正出现在自己身上的问题的。有这样一句谚语：You made your bed，now you have to sleep in it。翻译成中文就是（自己铺的床，自己上去睡吧），既然自己选择在这里干，就一定要更快的适应这个环境，做得更好。争取在暑假的俩月里学到更多的东西。
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时间一晃而过，转眼间，一周又过去啦，转眼间到格力公司快二个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这段时间里各级领导在工作上给予了我极大的帮助，在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了大发人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。在这近二个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，。这一周我的工作是学习发货。我深知身为一名新员工在工作中当中除了要认真学习还要尽快进行角色转换了适应环境，了解所进行工作基本情况，和一些经验，现将我的工作情况作如下汇报。
这一周的主要工作：
对发货进行系统学习
发货是一个很重要的岗位在成品管理部。一开始我认为发货很简单，但是老是听说有人发错货，通过几天学习我才体会到发货不是那么简单的，因为我在学习中才知道其实发货很能锻炼你的能力，怎么计算一车装多少货，怎么和其他人沟通，公司其他部门员工辛辛苦苦做好空调，到这后一个环节如果在我们还发错货我认为很不应该，所以在学习中我希望遇到困难，看看老员工怎样处理，以后如果我遇到我就知道该怎么做，师傅告诉我在发货中只要你认真，细心，专心致志就不会发错货，我认为做到这几点，就不会发错货，在今后我会加强学习，
通过这几天学习更加深刻的理解了如何做一名发货仓管员、自己工作性质，
和努力方向，每天问自己如何面对自己的工作？如何干好工作？“一勤无难事”、“每天进步一点点”、“不能一山望着一山高”、“人无信则无利”。我会加强学习，
工作中存在的不足：
一 对本职岗位一些方面不太了解
二 对工作的不够深入，认真
下周努力方向：
一 在做好本职工作的同时加深的对本职岗位一些方面了解，不懂的多向老员工请教，
二 细致、认真的干好工作，为下一步工作把握扫清障碍，寻找自身存在不足。 以上是我的工 作 总 结，不足之处敬请领导批评指正。